日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
在酒店业遍地开花的今天，可以想象激烈的市场环境竞争是多么的残酷和现实，酒店能否在这残酷的市场环境中持续经营发展，是客户用钞票投票选举出来的，如何赢得客户？就必须练好基本功，为客户提供一流的产品和服务，能为客户提供一流的产品和服务，这就离不开“管理”，在管理课题中，绩效管理显得尤为重要，只有充满激情的工作的员工，才会有满意的客户。首先找出KPI指标，分为三部分：一是经营导向：比如：营业收入、GOP、...
在酒店业遍地开花的今天，可以想象激烈的市场环境竞争是多么的残酷和现实，酒店能否在这残酷的市场环境中持续经营发展，是客户用钞票投票选举出来的，如何赢得客户？就必须练好基本功，为客户提供一流的产品和服务，能为客户提供一流的产品和服务，这就离不开“管理”，在管理课题中北京癫痫专科医院，绩效管理显得尤为重要，只有充满激情的工作的员工，才会有满意的客户。
首先找出KPI指标，分为三部分：一是经营导向：比如：营业收入、GOP、REVPAR、综合出租率等；二是管理导向：如：品质管控，根据《品质管控手册》，每月进行一次全面品质的评核，根据达标率，领取或扣除相应的奖金；其三是加减分项，可分为：重大事故发生率、日常提交工作报告等等，根据指标的重要性，设定各个指标的考核权重。
其二、设定考核正负激励权重，一般可分为A、B、C、D、E、F6个权重，C为平衡点，A和B为正激励权重，D、E、F为负激励权重，指标完成到何种程度北京治疗癫痫病专科医院，领取相应指标绩效奖金。
其三、核算未来一年期望成员酒店所有达到的理想经营状态，当然癫痫可以痊愈吗，这不能凭空想象，完全可以根据同比、环比数据，纳入计算公式，合理计算出KPI的关键指标，列举如下公式：
月度经营指标测算=预测立项入住率×月度天数×理想平均房价
GOP=月度经营指标-月度可控费用
REVPAR=月度经营指标÷（当月天数×酒店可供出租总房数）
综合出租率=根据同比、环比数据适当上下浮动，达到所期望的立项状态
其四、组织成员单位管理当局对指标情况逐一讨论，在合理的要求的基础上，可适当对有关指标进行调整，最终达成一致共识。要值得注意的是，指标不能虚高、也不能太低，必须界定在一个相对合理的关键点，只有如此方能真正起到激励的作用。指标虚高将导致成员单位管理当局失去信心，进而消极怠工，得不偿失；指标太低，将导致投资者的利益受损，万万不可行。
