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健身馆多是一锤子买卖

日期:2017-12-13(原创文章,禁止转载)

商家多将精力放在推销卡上,而不重视后续服务 健身馆多是“一锤子买卖”

资料片

在大庆一些人流密集的商场或广湖南治疗癫痫医院场,经常可以看到推销健身卡的销售人员,也有不少消费者对健身非常感兴趣,办理了健身卡。但是记者走访发现,商小儿癫痫病是怎么引起的家将过多精力集中在办卡过程中,却忽略了后续服务,使得消费者走进健身馆多是“一锤子买卖”。

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于女士办了一张健身卡,去过几次之后,因为工作忙就再也没有去过那家健身馆。当时于女士办的为半年卡,无奈之下,只能眼睁睁地看着健身卡作废。而在这期间,健身馆并没有询问于女士为什么没再去健身,仿佛从没有过这回事一样。于女士觉得健身馆办理健身卡应该按照次数收费,这样也能避免消费者不必要的浪费。但实际情况又是怎样呢?

记者走访发现,大庆几乎所有健身馆的健身卡都是按照时间来办理,如月卡、季卡、半年卡和年卡,并没有按次数收费这一说法。

像于女士这样,健身次数不多而荒废了健身卡的消费者不在少数。对于消费者来说,是一种金钱上的浪费,而对于健身馆来说,也同样是一种客源上的损失。

记者从东风新村一兆韦德健身会馆了解到,总公司曾经为了避免大量已有会员流失做过这样一组数字分析:每年运动52次以上的会员(即每周运动一次)会续卡,低于这个次数不会。针对这个问题,总公司想出这样的方法:如果某个月某个会员的运动次数低于4次,会籍顾问就会及时跟会员沟通,找出原因,改进服务,帮助会员养成运动习惯,进而提高续卡率。

但是,这只是一个总公司癫痫病小发作有哪些症状呢的书面方案,并没有得到很好的执行。

而大部分健身馆仍没有意识到后续服务的重要性,只是想着如何将卡卖销出去。

一些业内认为,一些会员在办卡初期兴致勃勃,健身次数频繁,但是过了“兴奋期”,很多人就在健身馆“消失”了,自然也不会续卡。但是很多消费者认为,这种说法忽略了健身行业会员制度的不合理性。

本报记者徐瑶

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