日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
近日，消费者刘先生投诉某通信公司从今年3月份开始在未告知自己的前提下，为其办理了某增值业务癫痫病小发作预防，涉及两部手机号码，共计收费20元。双方协商未果，刘先生向市“12315”热线进行了投诉。
经工作人员调查，刘先生原手机套餐免费赠送某增值业务，进行了套餐业务更改后不再赠送之前的增值业务，但营业员在为其办理套餐更改时，并未清晰告知他变更后的套餐不再免费赠送增值业务，新套餐继续使用其增值业务将会被收费北京癫痫病医院哪好。
事后，刘先生查看手机话费时发现多收费，向该通信公司提出异议新生儿惊厥处理办法。但该通信公司认为用户原套餐中有增值业务，属于免费赠送，用户在变更套餐时未要求营业员取消，故默认用户将继续使用该业务。
对此，工作人员指出，根据《消费者权益保护法》规定，“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
