日期：2017-12-8（原创文章,禁止转载）
《可怜奥迪车，旧伤未愈又添新痕》一文刊发后，市民纷纷指责违规员工缺乏职业操守
店员违规折射4S店管理漏洞
7月10日，晚报A10版刊发《可怜奥迪车，旧伤未愈又添新痕》一文，报道了市民王先生在大庆运通俊盈4S店维修受损车辆时，车辆再遭刮蹭，工作人员竟隐瞒不报私自维修一事。文章见报后，社会反响强烈，众多市民纷纷打来电话发表自己看法。
家住东风新村的施女士说：“没想到这么知名的品牌店还出这样的事儿，不管是否是员工个人失误造成，店方在这件事情上都有不可推卸的责任。毕竟，员工是店方招收和培训的，一个这么大的企业，平时应该有比较严格的监管程序，可为什么还是出了这样的事情？而且这名员工的做法，完全违背职业操守，对整个行业的声誉也产生了负面影响。”
“如果不是车主恰好碰见，这事儿可能就不了了之了。真希望王先生的遭遇只是个别现象，以后我们修车时不会有类似的遭遇。企业打出一个知名的品牌不易，口碑再好也要落实在行动上，工作中出现问题在所难免，关键是看如何处理。”私家车主齐先生这样说。
对于癫痫病有什么危害店方领导在面对问题时能够坦然承认，齐先生觉得值得肯定，但对于只是员工私自隐瞒的说法，齐先生说难以令人信服。“那么大的修理厂，一个工人在对车辆大面积的整修新伤，就没有人会过问一下？严格的记录和监管流程为何恰在此时失效了呢？”
在众多来电中，多数市民对王先生的遭遇表示同情，对大庆运通俊盈4S店员工造成车辆受损后隐瞒不报，私自维修一事难以接受。同时，也有部分市民对大庆运通俊盈4S店面对已发生的问题，能够坦承认错并承担相应责任，表示了认可。
记者就此事采访时，曾提出想当面见见肇事员工肖某。大庆运通俊盈4S店维修部张总监婉言拒绝了记者的提议。“这个孩子只是20岁出头的小伙子，在我们店里工作时间也不长。事发后我们向其了解情况，肖某表示当时是在移库过程中发生的意外，事发后由于担心赔偿客户损失和公司会按照制度对其处罚等问题，一时慌乱，才决定自己隐瞒不报，悄悄将车辆受损处进行修复。现在这名员工已被公司暂停工作，他本人心理压力也很大，暂时不想与车主和媒体见面，希望大家能够理解。”张总监这样解释说。
对于肖某在公司内的具体工作范围，是否有资质一事，记者也向张总监进行了求证。张总监表示，在招收新员工时，肖某出示了驾驶执照，具备驾驶汽车的癫痫诊断标准资质，而且公司在招收新人后，也会进行相关业务的培训，癫痫病患者不能吃什么肖某培训合格后才会上岗工作。至于公司具体对员工进行哪些方面的培训和考核，由于自己刚到大庆运通俊盈4S店工作不久，具体情况也不是很了解。
采访中，记者了解到，大庆运通俊盈4S店高层，是在车主发现后与有关人员争吵时才得知此患者面色青紫是癫痫病吗事的。作为一个正规的4S店，报修车辆在送达后，会经过服务部、车间主管、维修班组等一系列严格细致的程序，但就是在这样层层把关的审核之下，还是出现了上述事件，折射出了大庆运通俊盈4S店在日常管理中，存在着一些漏洞。
记者 马骥
